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无工厂半导体生产商的课题—挑战车载用商品的品质管理

对制造过程整个外包的无工厂半导体生产商来说,针对制造过程的品质管理是必须面对的课题之一。THine Electronics从最开始就为了保证优秀的品质、提高顾客的满意度而在不断摸索最好的品质管理方法。而摸索的结果就是独立开发的制造过程监控系统「QuEST:Quality Enhancement with Statistic Tool」(简称QuEST)。生产部的深町尚贵和佐田智庸告诉了我们直到『QuEST』发布这一路走来的故事。

服务顾客、提高品质是开发的契机

在得到无工厂半导体生产商的“依靠将生产外包而将经营资源集中到商品的企划和开发,并可同时活用外厂的高技术、设备及人才”这一有利条件的同时,如何保证产品的高质量?要解决这一课题,精细化监控外包厂的制造过程;一旦发现问题立刻分析数据、找到原因并向客户提出的体制是必须的。

「自从本公司构建起了无工厂半导体生产商这一经营模式以来,通过切实的品质管理得到了客户的信赖,但在这些背后包含着公司社员们庞大的手工作业量。」(深町)

据说佐田进入公司的2010年当时就已经处于由于营业额增加,伴随着品质问题也在不断增加,不得不在手工作业上花费了许多时间的状况。 
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「我在进入这家公司以前就知道工厂里有着存储各个工序的数据的管理体制。所以刚进公司时,被如此多的以数据管理为目的的手工作业给吓了一跳。当时本公司已经有着多家外包工厂且生产着品种繁多的商品,只能在能力范围内下足了苦工;但由于需要花费太多时间而感到不小的危机感。」(佐田)

2011年佐田与深町被调配到了品质管理部的同一个小组中,从此「QuEST」的开发开始加速。佐田继续这样回忆着:
「将各个外包厂送来的数据存储到专用的服务器上,做一个能把这些数据简单地转化为图标的品质管理工具,就能提高服务客户、品质问题对应的能力……现在想起来,这一想法就是开发『QuEST』的契机。」
 

用于车载用产品的制造管理后完成了进化的「QuEST」

佐田和深町从完全没有任何数据库处理的知识开始开发,直到能在公司内部发布,2人整整花了大约1年时间。那之后又为了向内部证明 “制造过程监控系统是如何之必要”,而不停做着附带实际业绩的宣传。
 
zoom终于在2013年,现任社长・野上一孝就任后,发表了全公司都将投入到车载用产品的制造中去这一决定,使二人又对『QuEST』的开发燃起了干劲。
「我确信要制造需要高度的可信赖度和长期的数据保管、迅速的客户对应的车载用产品,这一品质管理工具一定能做出贡献。因为如果发生了无法查明客户处发生品质问题的原因,公司将失去客户的信赖……但有『QuEST』的话,就应该能缩短找到原因的时间,从而大大减少这一风险。」(佐田)

「现在“无工厂半导体厂商都会将制造过程的品质管理全权委托给外包厂”这一先入之见已经在慢慢被打破了」,深町对这一点表示很满意。

这样一来,为了更好地服务客户和强化管理体制这一目的而开始开发的品质管理工具,便通过使用在车载用制品的制造上而增加了其存在感,并为本公司作为无工厂半导体厂商的附加价值的创造做出了贡献。
 

「还没有完成!」……开发的日子还将继续

在社内发表后也仍在不停追加各种技能的「QuEST」将会在与其他公司共同举行的信息交流会及2016年4月的技术国际学会「IEEE」上发表,在社外发表的机会正在增加。

「本公司主要致力于设计,一直以来并没有太多机会去注意到成品率和制造过程的稳定性等,但「QuEST」发表后,全公司员工都渐渐认识到制造管理的重要性了。」(深町)

佐田对这句话频频点头,并且继续说道:
「这个管理系统需要各外包商每天送来正确的数据,所以对外包商的配合真的非常感谢!以外包商的数据为基础,在进行外包商数据共享的同时,就能通过降低偏差而实现稳定品质、稳定供应;而且,这样一来省下的时间就可以用于向客户说明和新产品的开发,同时也提高了顾客满意度。」

然而,「『QuEST』的开发不会有完成的一天。」,这是2人共同的看法。
「除了在收集数据及将数据图表化以减少手工作业量这一工程化的角度上的效率提高外,我们还追加了每月总览等经营角度上的功能。今后只要有需要也将尽可能地继续开发。」(佐田)
最近客户处类似「『QuEST』这样的活动很值得信赖」之类令人高兴的评语也在增加。
 
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「今后也将以由于有『QuEST』存在,使用本公司产品的所有客户都纷纷寄来好的评价为梦想继续开发下去。」(深町)

(结束)
 

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